隨著家電行業(yè)快速發(fā)展和技術(shù)進步，家電產(chǎn)品智能化程度越來越高，深受消費者喜愛。家電行業(yè)在滿足消費者多樣化需求，提升消費便利度的同時，也暴露出一些消費風險。近日有消費者投訴反映，一些不法商家打著廠家“特約維修商”、“指定維修商”等冒牌“李鬼”旗號欺騙消費者、謀取私暴利。成都市消費者協(xié)會、成都市家電維修行業(yè)協(xié)會今天聯(lián)合發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者維修家電時應(yīng)注意以下相關(guān)事項。

一、 不要輕信網(wǎng)絡(luò)刊登的家電維修服務(wù)信息

近來隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，家電維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺大量涌現(xiàn)，消費者在面對眾多的家電維修服務(wù)商時選擇困難。很多消費者通過網(wǎng)絡(luò)查詢的家電維修服務(wù)商信息往往是通過競價排名的結(jié)果，消費者容易受到搜尋結(jié)果的誤導，盲目選擇維修服務(wù)商，這些不法維修商在維修服務(wù)過程中通過虛報價格、謊報服務(wù)范圍及項目、小問題大維修、夸大故障問題、不提供正式發(fā)票和售后服務(wù)保障等手段侵害消費者的合法權(quán)益。在此，市消協(xié)、市家電維修行業(yè)協(xié)會提醒廣大消費者：一是購買家電后要盡量妥善保存三包憑證和廠商售后發(fā)票及信息卡等，便于售后服務(wù)使用。二是消費者選擇維修家電服務(wù)時，要到所屬家電品牌的官方網(wǎng)站上查找服務(wù)商信息，不要輕信商業(yè)網(wǎng)站刊登的家電維修信息。三是正規(guī)家電維修企業(yè)的服務(wù)人員上門時會出示工作牌，消費者可根據(jù)工作牌信息查詢真?zhèn)巍?/p>

二、謹防家電維修“無病維修、小病大修”等套路

一些不法商家上門檢測時，對只需要清洗或者調(diào)試即可解決家電使用問題，往往夸大故障原因，告知消費者需更換零部件，收取消費者維修服務(wù)費。市消協(xié)、市家電維修行業(yè)協(xié)會提醒消費者：遇到使用較為頻繁的家電（電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等）故障時，消費者可參考產(chǎn)品說明書，在安全的情況下自行調(diào)試，如仍無法解決再撥打家電企業(yè)的官方電話或登錄官網(wǎng)預(yù)約維修服務(wù)。維修人員上門檢測后，雙方應(yīng)對故障原因、是否更換零部件、維修服務(wù)價格等問題進行確認后再實施維修服務(wù)；對維修服務(wù)中途提出加價或增加維修項目的行為，消費者要收集好相關(guān)證據(jù)，可在所屬家電品牌的官方網(wǎng)站進行反映，或向政府相關(guān)部門、消費者協(xié)會進行維權(quán)。